纵横点评 “养老大篷车”:驶向农村牧区的幸福专车

  为此,科尔沁区以服务农村困难老人为落脚点,创新打造“养老大篷车”服务模式,旨在破解农村牧区养老服务“最后一公里”难题。

  何为“养老大篷车”?“养老大篷车”融入了社会工作者、志愿服务队、医疗机构、心理咨询机构、社团、家政等专业团队,运营初期提供的内容以理发修面、康复、健康咨询、定期走访慰问特困和空巢老人以及组织老人开展文娱活动等为主,后期拓展到下村入户诊疗咨询、家政、生活陪伴、心理慰藉等服务;在服务方式上,经历了由“大篷车”提供入村服务,向把有需求的老人接入机构体验服务等形式的拓展。

  如今,“大篷车”已经由简单的交通工具,转变为承载专业服务人员和服务设施设备的养老移动服务车和政策宣传车。

  2024年度全国农村公共服务典型案例由农业农村部、国家发展改革委、教育部、民政部和国家卫生健康委联合发起征集,25个入选案例覆盖东中西部19个省份,涉及农村医疗、养老、教育和文体等多个领域,具有非常好的区域代表性、模式先进性和经验可推广性。

  评审专家觉得,“养老大篷车”服务模式,大幅度的提高了老年人的生活品质和幸福感,是应对农村人口老龄化挑战、提升农村养老服务水平的成功实践,不仅为科尔沁区农村养老服务积累了宝贵经验,更为我国农村养老服务体系建设与完善树立了新的标杆。

  累计上门服务达到了 2, 000 多公里, 5 万多次,有一万多名老人从中受益。扎扎实实的数据都表明,它得到了老百姓的认可,老年人的满意度高达100%,受到了上下广泛一致的好评。“养老大篷”车值得点赞,值得推广。

  “养老大篷车”服务模式有三个亮点需要我们来关注,一个是服务理念非常先进,“养老大篷车”把服务做到了老百姓的心坎里,以人民群众的满意度为标准,它的理念既科学又先进。

  第二是“养老大篷车”的服务形式,其内容和载体很丰富,都是农村老人迫切地需要的,像理发、康复、健康咨询以及定期走访慰问,活动符合乡村老龄化群体的实际要,尤其是关于康复医疗方面的需求,是农村牧区老年群体的刚性需求。同时,随着生活水平的提高,农村牧区老年人对美好生活的理解和追求也在一直上升,现在更加追求健康的身体、健康的理念,“养老大篷车”服务模式契合老年人这一需求,服务内容逐步扩大,可以说贴近了老百姓的需求。

  第三个是形式上的创新,尤其是农村牧区公共服务领域面临的最大难题,是空心化和老年化,农村牧区点多面广,尤其牧区居住比较分散,公共服务的成本也非常高,养老大篷车”创新的“7 + 15”的工作模式,一方面走出去,派专业技术人员主动的走到失能、半失能、空巢特困老年群体中间去,专门为他们开展服务;第二个接近来,通过创造开放日的服务形式,把有这方面服务需求的老人接到养老机构来,开展专业化的、精细化的公共服务。

  今后,开展好“养老大篷车”服务要注意以下三个方面,要注意开展流动的、无缝隙的服务,使公共服务灵活性更好、机动;要和常态化的公共服务相结合,城乡之间公共服务目前不均等、不均衡,政府有关机构对公共服务的相关制度、政策机制要做到常态化,要给足、给到位;要实现政企合作、多元协同,就可以让“养老大篷车”实现可持续发展,以此来实现农村牧区养老服务的大发展、大繁荣。

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