胖东来的周二闭店歇息和新年闭店歇息5天，现已触动了零售职业的神经。随后部分零售企业纷繁宣告新年闭店歇息，永辉调改店宣告放假1天，青海一家亲宣告放假1天，步步高放假2天，庆客隆放假3天...
其实早有零售企业将新年放假坚持了40年，它便是1984年创建的诺言楼。也是被胖东来创始人于东来在不同场合赞誉和提及的超市之一。
近来，诺言楼发布了重要的公告称：“为了让职工可以与家人度过一个团圆的新年，旗下悉数43家门店将于1月28日（腊月廿九）中止运营，2月3日（正月初六）康复运营，全体职工放假6天。”回忆近几年，诺言楼在新年期间从始至终坚持着放假的传统。诺言楼在2021年新年期间放假为七天，2022年-2025年新年期间放假均为六天。
《零售圈》从官网了解到，诺言楼百货集团有限公司于1984年创建于河北省黄骅市，是一家专心于百货零售业的民营连锁商业企业。通过40年开展前史，诺言楼从一家面积只要200多平方米、职工仅30人的“小卖场”，开展成为具有43家自营门店、约120万平方米运营面积、约4万名职工，运营地图触及河北、山东、天津三省市，总资产达到了80多亿的商业集团。
自从2021年起，诺言楼年运营收入接连3年打破200亿元，并仍然坚持稳步增长，在我国连锁百强排名从2012年的第84位逐年攀升至2023年的第31位，也因而被原我国连锁运营协会会长裴亮称为“百强企业中绝无仅有的长距离跑冠军”。于东来相同对诺言楼拍案叫绝，以为诺言楼是最值得业界学习的我国本乡超市。
1984年，河北沧州黄骅县计划在县城筹建一个新式商场，以便利农人进城经商。一个叫张洪瑞的生产队长，借款10万元，安排十几位农人，创建了运营面积280平米的小商场，这家商场就取名“诺言楼”。诺言楼，望文生义，便是以诺言为本，诚信运营。诺言楼兴办之初就把诚信运营作为建店之本。
在诺言楼的前史上，有许多小故事，反映出了诺言楼的不同之处。比方，创建之初便施行“五试一退”准则，自行车试骑3天、收音机录音机试听5天，洗衣机试用7天，电视机试看半个月；各种日用化妆品当面试用；但凡归于质量上的问题的产品，都可以凭票退换。1986年，开创性的再部分柜组试行“诺言卡”准则，以“白纸黑字”方式向顾客许诺对出售的产品保修，保退，保换，比国家出台的“三包”准则早了9年。
到1990年，诺言楼通过6年的开展，仍然没有赢利，但换来了更广泛的群众根底，顾客对诺言楼的信赖和忠实达到了一个高度。
职业都说于东来“宠”职工，福利待遇好，职工均匀薪资超越9000多元，把大部分赢利分给职工。诺言楼的创始人张洪瑞也是如此，早在1988年，张洪瑞就开端了“劳作股份制”的测验，诺言楼是河北省第一家股份协作制企业。他将股份分给老职工，自己只保留了不到1%，还拟定规则，不允许子女承继和传让他的股份，不允许个人控股。
2002年，诺言楼正式施行新的股权设置计划。该计划的架构是：悉数施行岗位股（不是全员持股），对不同的岗位颁发不同的股权，岗位变化时股权随之变化，持股职工退休或离任，其股权悉数按离退时的价格回收，以保证股权永久把握在对企业有用的人才手里；包括创业者在内，股权不允许承继，不允许个人控股。
张洪瑞还拟定了严厉的相关规则：禁止内部职工之间请客送礼，禁止上下级之间节日相互走动，哪怕是电话拜年。看似不讲情面，实则充溢人道，究竟情面债最难还，省去了职工的经济和心思担负。这个好像和胖东来最近出的关于职工成婚，彩礼等相关的规则。
除了职工，诺言楼还很注重顾客，视客为友是其运营的中心之一，1999年，诺言楼把售货员的姓名改成了导购员，并施行职工的收入不与销售额挂钩，以保证职工全神贯注协助顾客买到合适产品，一起还发起全员站在顾客立场上挑毛病，这些办法奠定了“视客为友”的运营理念根底。
诺言楼的职工手刺后印有一句话，我利客无利，则客不存；我利大客利小，则客不久；客我利适当，则客可久存，我可久利。创始人张洪瑞也曾说，咱们不是卖什么的，而是协助顾客买什么的。其运营的思想将顾客放在第一位，为其开展奠定了很好的群众根底。
传统零售业衰落的原因各式各样，但有一点却是中心原因，那便是零供联系中“名目繁多的途径费，和没有止境的账期”。咱们看看诺言楼是怎样做的？
让供货商有利可图，始终是诺言楼与供货商打交道坚持的准则。在这一准则下，诺言楼规则：不搞代销，不拖欠供货商货款，不向供货商转嫁危险；不接受供货商回扣，纯真协作伙伴联系；不接受供货商请客，防止给供货商形成费事；做供方心目中让人服气的长时间协作伙伴。
据诺言楼副总裁许成功介绍，现在诺言楼与供货商的协作主要是自营，与源头进行深度对接协作是其继续尽力的方向。现在诺言楼集团全体与厂家、基地纯源头协作占比62%:其间生鲜79%、食物用品49%、休闲71%，全体占比不包括加工项目。
2023年10月7日，闻名民营企业家、诺言楼创始人张洪瑞因病医治无效去世，享年78岁。讣告中说，为遵照逝者遗愿，凶事将从简处理，不设账房，不收礼金。从生前到病逝，张洪瑞的许多理念贯穿其间，让人拍案叫绝。
10月9日，张洪瑞的大儿媳赵辉发文吊唁。赵辉在文中回忆了白叟真挚、节省、达观等可贵质量以及教育子女方面的线时代很多商家打出“货品出门，概不退货”，而诺言楼在1986年便推出了“五试一退”的无理由退换货准则。2020年新年，疫情忽然袭来，商场都被逼关停一个多月，开门后一周的时间里，诺言楼30多家门店无理由退货竟达一亿多元。有一年，在诺言楼培训中心大院里看到职工在将一批簇新的甩脂机变成废铁，甚是惊奇，理由是进货后才知道甩脂机对健康有害，因为诺言楼是现金进货，不能交还供货商，甘愿毁掉也不卖给顾客。
赵辉从前问过她的爸爸张洪瑞:“您何时会流泪？”他说:“我历来都不会因为苦楚流泪，是因为感动”。
这也许是诺言楼成功的魂灵地点。在零售业，不只仅有胖东来，还有诺言楼，这是本乡零售业的自豪！
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